河南暴雨过后,时间一长要么买过什么都忘记了,50万“泡水车”都去哪里呢?保险理赔员说出实情
河南水灾发生后,要么保单过期了也不知道。其实,灾情牵动着全国的心。全国各地一起伸出援手,保单体检是买完保险后的一件超级重要的事情。因为随着年龄增长,希望帮助河南及时渡过难关,我们的生活状态是在不断变化的,这其中也包括我们经常打交道的保险公司。突如其来的暴雨导致河南50多万车辆不幸被淹,收入变化、家庭变化等都会影响我们的保障需求,因此催生出了许多各种各样的车险理赔问题。比如新能源车的赔付标准如何界定?发动机涉水险是否要严卡时间关?进水熄火后再打火应该如何鉴定?车辆泡水是否可以划为全损?诸多问题在暴雨之后接踵而至,比如20岁时买了医疗险,再加上涉水泡水车辆巨的数量,到30岁结婚生娃了,保险公司一时间成了最为繁忙的企业。那么,一家老小还是只有自己买了医疗险,暴雨之后,那肯定是不合适的。保单体检就是一个保险动态规划的过程,这些“泡水车”该何去何从呢?对此,可以及时查漏补缺,有保险行业的从业人员说出了“内幕”。
车险满负荷运转
在河南暴雨之后,那肯定是不合适的。保单体检就是一个保险动态规划的过程,最繁忙的除了各地的救援救灾队伍之外,恐怕就是保险公司的定损员和理赔员们了。他们不仅要承担分涉水车的营救任务,还要及时鉴定损失进行理赔,工作量在短时间内暴增。据统计,河南暴雨之后接到的保险理赔要求达到了41万件,其中车险占据了“半壁江山”,数量达到了22.6万件;根据另外的数据源来看,整个河南在水灾中受损的车辆达到了50万辆。为了应对暴涨的业务量,各家保险公司“八仙过海”,使出了不少招数。平安产险为此调集了来自北京的员工赶赴河南进行支援,这些来自北京的业务员虽然人生地不熟,但是每个人每天仍然要处理数百件理赔案件,工作人员直言,这样的工作量已经达到了“极限水平”。人保财险则选择了设立热线电话,专门处理水灾引起的车辆受损案件,并及时满足客户的车辆救援需要。中保产险同样调动了其他分公司的职员,协同河南进行理赔。
在保险公司忙的不可开交的同时,很多保险公司的车辆也不幸成为了涉水车军中的一员。据了解,各家保险公司投入的理赔员工已经超过6000人,接受了6.6万辆汽车的理赔要求。尽管保险公司已经满负荷运转,但是对于50万涉水车来说,6万也只是杯水车薪。疲于奔命的工作人员有时无法满足集中的理赔诉求,因此经常出现救援缓慢、拖车被阻、理赔热线出现掉线等问题,也引发了一分用户的不满。
记者发现,为了消化越积越多的“泡水车”,很多4S店都利用起了自己的每一寸空间,甚至租用停车场来进行车辆的存放和晾晒,狭小的空间里晒满了泡水车的座椅、车底隔音棉等件。有些4S店还趁机搞起了活动,针对泡水车车主推出“优惠”,可以利用泡水车换取补贴,置换全新的车辆。
理赔条件放宽
去年,银保监会针对车损险进行了更新,在没有规模增加保费的情况下,玻璃破碎、发动机涉水、盗窃等也被纳入了车险理赔范围内,但是银保监会同样设立了一个时间节点:9月19日。以这一时间节点为区分,严格意义上在此时间点前购买车险的朋友将不能享受到新规的待遇。河南暴雨发生后,发动机涉水险成为了车主们关注的焦点。尽管多数汽车符合新规的条件,但是仍然有一分车主是在时间点之前进行的投保,而在新规出台之前很少会有车主单独购买发动机涉水险。针对这一特殊情况,保险公司也进行酌情处理,平安产险就针对这分车主开通“绿色服务通道”,宣布新老车险客户均可享受新规待遇,拿到发动机涉水险的赔付。而对于全损的鉴定,不同保险公司则进行了不同的回应,有保险公司“一刀切”,泡水车完全按照全损赔付,还有的保险公司则认为需要鉴定,根据具体情况进行理赔。
有朋友也许会担心,暴雨带来的灾害突如其来,50万涉水车同时进行赔付,保险公司能应付过来吗?其实这倒可不必担心,据初步估计,河南洪灾后各家公司的保险赔付金额约为100亿元,其中车险将达到60亿元。尽管这分理赔金额巨,但是对于保险公司来说仍然处在可控范围内。
一家保险公司的负责人表示,洪灾带来的赔付压力是短期内的,从中长期来看对保险行业的整体压力仍然是平稳的,保险公司通过调整保险结构、资金限额等方法完全可以应对,灾后的“再保险”同样也能帮助保险公司收回一分损失。
自然灾害的影响
有的朋友可能又会有新的疑问,面对这么的自然灾害,受灾的除了车辆肯定还有房屋。如果房屋不幸被洪水冲毁,而恰巧房屋还在房贷期以内,这样子是不是就不用继续还房呢?毕竟在不可抗力因素的影响下,抵押物房屋已经消失,最的资产已经不复存在,再还款完全是“强人所难”。
但其实这种想法是不对的,银行工作人员表示,房屋损毁的赔付是一方面,房贷又是另一方面的事情了,已经形成的债务关系不会因为抵押物的消失而终止,因此房贷自然要继续还款,但是银行也会设置相应的“缓冲期”,以宽容的处理方法最程度地帮助贷款人渡过难关。