本报记者 郑馨悦
百万医疗险下一个十年路在何方？
10月14日，2020年健康险保费已达8173亿元，平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）举办平安e生保五发布会，是2011年的11.82倍；2021年前7个月，发布最新健康。五年前，健康险的原保险保费收入5717亿元，平安健康险推出平安e生保，预估今年年度保费有望冲击万亿元关。另一方面，正式宣告百万医疗险时代的到来。在健康险市场下一个“新十年”到来之际，目前行业和用户仍面临着一些挑战和痛点。回到保险“善”的初心是破之道。《报告》认为，平安健康险委、董事长朱友刚表示，“善”是保险行业的初心、起源，健康险需要回到源头来解决消费者的问题，也是保险文化体系的中心，平安健康险将构建医疗健康服务驱动平台，“向善”而行，真正实现全流程全链条全方位有温度的服务。
据介绍，即意味着健康险要以客户为中心，自2016年推出百万医疗险鼻祖产品——平安e生保开始，走专业化道路，平安健康险的保险业务收入已经从2016年的7.88亿元发展到了2020年的122.08亿元；健康管理服务收入方面，平安健康险在最近五年内也从2.5亿元增长至10.65亿元。在这其中，平安e生保系列产品的保费收入从2016年的0.456亿元飙升至2020年的67亿元，2020年在总保费收入中占比中超过50%，成为“当家花旦”。
平安健康险相关负责人对《证券日报》记者表示，业绩增长的背后，是平安健康险深耕专业能力的思考和布全球的创新能力。
产品端，平安e生保的发展经历了多次迭代，无论是从覆盖人群、医疗服务还是保险责任，都进行了创新。2018年12月，平安e生保首批推出6年保证续保版，百万医疗从此进入长险时代，2020年9月，推出行业首个20年保证续保产品，这是市面上目前覆盖期限最长的百万医疗。这些产品的背后，正是平安健康险以长期专业主义提供专业服务的初心。最新发布的平安e生保·百万医疗（2022升级版），率先引入了CAR-T疗法，让天价抗癌药不再遥不可及。事实上，早在今年7月，CAR-T疗法在国内一经获批，就被平安健康险纳入到保障范围中，在同类百万医疗产品中再次凸显了其专业性。
服务端，目前，平安健康险已建立起乃至世界领先的合作医疗网络，覆盖全球200多个及地区，80万名医生，合作医院、诊所超10万家；在国内，平安健康险已与61家全国排名前100综合医院建立合作关系，其中排名前十的综合医院覆盖率已达90%，4个市实现100%覆盖。
一位保险行业人士接受《证券日报》记者的采访时表示，的商业健康险目前还是开始阶段，民众的疾病需要更好的服务产品，平安健康险是行业探路者，其专业化和获客思路方面很值得业内学，“保险公司目前获得用户来源是很难的，成本很高，要形成良性循环除去产品本身的强悍实力，也要有自身的线上获客能力，我们目前也在自己的app并且寻找各方合作。”
业内人士认为，走专业化道路是健康险长期经营的根本之道，健康险已经到了一个全新的阶段，需要用新理念来打造新时代。
朱友刚则对《证券日报》记者表示，未来的专业化道路需要健康险公司打造专业能力，从而推动健康险行业长期稳健、高质量发展。这专业能力包括：专业人才、专业分群、专业定价、专业产品、专业医疗、专业理赔、专业服务。在未来的新十年，平安健康险将坚持“保险向善”的初心，进一步坚定地走专业化的道路。
他表示，追溯到本源，从消费者角度看，随着疾病发生率、发生时间和疾病种类的不断变化，消费者追求的是健康险后续一整套服务的支撑和持续回馈，健康险行业需要从产品和服务这两个矩阵重新搭建体系，来解决消费者的问题。医疗管理服务和健康生活服务是“本”，基于此来构建医疗健康服务驱动平台。健康险专业之路的背后，是以医疗健康管理为驱动的保险保障，为广群众带来医疗健康管理实实在在的体验，这才是“健康2030”所需要的健康服务，也是实现健康共同富裕不可或缺的一环。
（编辑 上官梦露）
