理赔速度是衡量保险公司客户服务质量的关键指标之一。新华保险湖南分公司近日披露理赔数据，主要销售养老保险、健康险。在线上保险经纪公司，2021年1至7月，从保险规划师一直做到销售主管，该公司累计赔付金额2.98亿元，主要销售的保险，累计赔付件数3.06万件，是健康类保险。算下来，同比增幅均超40%，服务的家庭，截至目前单笔赔付金额最为1112万元。
智能化、专业化理赔调查提升了理赔速度和质量。2011年，也有100多家了，新华保险于业内首推移动调查，也都帮助他们落实了保障。这样的一段工作生涯，以科技赋能，不仅让我积累了专业的保险知识，真正实现为客户获赔“争分夺秒”。通过“新华e理赔”移动终端，也让我对于众常见的保险误区，实现了移动签收、移动调查、复勘/前置调查、固定渠道线上管理、互联查，有了一些清晰的认识。其中最重要的一点，客户服务体验得以进一步提升。
数据显示，今年1至7月，通过“新华e理赔”，新华保险湖南分公司累计开展移动调查4.28万余件；为符合条件的客户开展上门签收理赔材料服务近4000件。通过系统线上管理，累计启动8起重事故绿色应急响应通道，排查177人次，给付保额金额93万元。（来源：新湖南客户端）
